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Mercado on line requer cuidados na hora de comprar

JORNAL A SUA VOZ

15/08/2017

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Comprar algo sem ter que levantar do sofá é algo que até alguns anos poderia soar estranho, mas hoje faz parte da vida de mais da metade da população brasileira. Conforme pesquisa feita pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), 59% dos consumidores brasileiros com acesso à internet já utilizou algum aplicativo em dispositivos móveis para comprar algum produto. Destes, 27% fazem compras cotidianamente.

 

Um dos fatores determinantes para as pessoas optarem pelas compras online é, além da comodidade, a diferença do preço com as lojas físicas. André Rosina, que é técnico em manutenção, explica o motivo de comprar pela internet. “Eu entendo que uma loja física tem custos altos com funcionários, aluguel, entre outros gastos que as lojas online não possuem e que justamente por isso conseguem fazer um preço melhor. Então, comprando pela internet sempre economizo, além de encontrar uma maior variedade de produtos e fazer tudo isso da minha própria casa”, explicou André, que há três anos realiza compras pela internet.

 

Ainda de acordo com a pesquisa, o Mercado Livre é um dos sites mais utilizados para compra e venda de produtos. O site existe há 18 anos, quando consistia em apenas uma sala. Hoje, emprega mais de 1200 funcionários somente na sede brasileira. Conforme dados divulgados pelo próprio site, o Brasil é responsável por metade do faturamento da empresa. “Eu compro bastante pelo Mercado Livre e também pelo Buscapé, que é semelhante. Nesses sites consigo ter segurança para comprar. Se tiver algum problema com o produto, o meu dinheiro é devolvido e, além disso, existe sempre o atendimento pós-venda, que é muito importante”, esclarece André. Em sites como estes também é possível filtrar os produtos por maior e menor preço, alcançando sempre propostas de inúmeras lojas.

 

Algumas orientações são importantes para realizar uma compra segura e não ter nenhum arrependimento futuro. Antes de realizar alguma compra pela internet, é sempre bom pesquisar as opiniões de quem já comprou na mesma loja virtual. Vários sites reúnem a opinião de clientes satisfeitos e insatisfeitos. O mais popular é o “Reclame Aqui”, criado em 2001, justamente depois de um problema com uma empresa. Hoje, mais de 600 mil pessoas acessam o site diariamente para pesquisar a reputação das empresas antes de realizar uma compra, contratar um serviço ou resolver um problema.

 

O Procon divulgou recentemente uma lista de cuidados que devem ser tomados ao realizar uma compra pela internet. De acordo com a fundação, cuidados simples podem evitar problemas futuros. Todos os sites seguros, por exemplo, possuem um cadeado visível na tela. Os mesmos precisam também informar o CNPJ e o endereço físico da empresa. Além disso, é importante conferir se o CNPJ informado é o mesmo que consta no site da Receita Federal. Preços muito abaixo do valor de mercado também merecem maior atenção.

 

Toda a facilidade que os clientes tem em fazer uma reclamação hoje em dia, obriga as empresas que trabalham com vendas a buscar ofertar atendimento e produtos cada vez melhores para não perder espaço no mercado virtual, que cresce cada vez mais no país.